上海某私立女子医院.出身名门、丰韵动人的秦院长此时愁眉紧锁,在她位于6楼的椭圆形大办公室里来回踱着步.医院开业已经一个月了,还是门可罗雀,尤其是新招聘的那些年轻的女护士,薪水蛮高,最低月薪都在6000元;脾气却也不小,已经有好几个病人投诉了.也难怪,都是20岁上下的上海女孩儿,家里一向娇生惯养的,可医院又不是幼儿园,照这样下去,非倒闭不可.
敲门声响起,进来的是护士长,一个35岁了还没有结婚的女人,她的皮肤保持得很好,身材修长,仪态端庄."院长,"护士长开门见山,"如果再按照常规的方法管理,医院非乱套不可,我建议采取全新的管理制度."秦院长轻轻地"哦"一声,回到她的老板椅上,用手指着面前的座位,叫护士长坐下,自己却不说话,而是用询问的目光投向对方.看来,护士长已经是成竹在胸——她确实考虑了整整一个晚上,还翻阅了有关心理和法律的书籍,以及一些国外的管理案例.在院长鼓励的目光下,护士长沉思片刻,然后侃侃而谈:"院长,根据医院一个月的管理实践,我们现在的管理方法显然不适合目前的实际情况.由于我院的护士基本上是上海本地的女孩儿,在家里娇生惯养,一贯任性,对于领导的批评根本就若无其事,左耳进右耳出,甚至连扣发工资奖金都无济于事.参考新加坡医院的某些做法,我认为,在保持现有高薪水的前提下,不再以扣发工资奖金作为惩罚措施,而是采用某些身体处罚,比如打屁股,就象新加坡的鞭刑那样.女孩子都要面子,如果被当众责罚一次,她们与生俱来的羞耻心,足以使其铭记,一定不会再把医院的工作规范当儿戏."院长沉思了很久,才问道"法律上的问题怎么解决?"护士长知道,院长担心是否会被指控侵权.她肯定地回答:"有办法解决.新的管理制度颁布以后,允许不服从的护士自愿离开,医院按法律给于补偿;认同该项制度的护士,一律签订服从协议."又是长时间的沉思,院长终于点点头,"好吧,请写一份详细的方案给我."
第二天,在护士早会上,护士长宣读了医院新的护士管理制度.制度很详细,包括护士工作规范、处罚办法及细则等.护士们自然是一片哗然.护士长申明了医院的原则——自愿服从,辞者有偿.最后,只有三个人辞职,大多数护士还是看在高薪的份上选择了留下.护士长重申:"医院尊重大家的决定,希望大家服从医院的管理,如果有违反工作规范的事情发生,医院将给于严厉的处罚."
新制度颁布的头几天,虽然护士们心里都觉得很搞笑,都什么年代了还有这种管理制度?但是行为还是比以前收敛了许多.护士长对自己的主意很是满意.然而,女孩儿的自我约束毕竟是不长久的,三天后,还是出事情了.刚从护士学校毕业的女孩儿,20岁的张颖,由于忍受不了308室病人频繁的指使,使起了小性儿,与人家大吵一通.护士长亲自出面,才平息了病人的怒气.张颖知道自己闯了祸,心里既不服气又忐忑不安.
午饭后,护士长通知全体当班的护士在三楼值班室集中.张颖已经把上午的不愉快忘在了脑后,满不在乎地和小姐妹们象往常一样说笑着来到值班室.等大家分两列站好,护士长板着脸,让张颖出列.张颖这才感觉到今天的气氛确实与往常不同,她顺从地出列,粉红色的护士服裹着袅娜的身躯,盈盈立在护士长面前."张颖,"护士长显得很严肃,"请你朗读护士工作规范及处罚细则第3条."张颖抬头看着墙上的管理制度,眼光纯净如秋水,声音低柔似清风,轻轻地读道"病人是我们的衣食父母,护士应按照病人的要求耐心服务,不得推诿,更不得与之争吵﹒﹒﹒﹒﹒﹒与病人发生争吵行为的,视情节轻重,处以20至40下责罚."念到后来,声音低的已近似嗫嚅.护士长扫视了一眼在场的护士,女孩们面面相觑,个个屏气敛息,心里却在猜测着将要发生的事情.果然,护士长教导道:"我们以服务病人为己任,绝对不容许漠视病人的需求,更不能得罪我们的顾客.张颖今天的行为严重违反了护士工作规范,是不可饶恕的错误.由于是第一次,可以从轻处罚,决定责罚25下,作为警醒."张颖根本没有心理准备,一时不知所措.护士们也瞠目结舌,开始骚动起来.护士长提高了嗓门,连连喊道:"安静!"大家这才静下来,只听护士长对张颖说道:"张颖,给你留个面子,请自己把内裤脱掉,然后趴到值班床的边上去."张颖楞在那里,大脑里面一片空白.护士长助理小怡温柔地说:"小张,不要害羞,这里都是女人,没什么可以忌讳的,你就自己脱掉好了."尽管是学医的,肌肉注射是主要工作之一,当然对脱掉内裤习以为常,但是当轮到了自己,张颖还是有些发窘,薄而小巧的嘴角微微颤动,过了半晌,那股犟脾气猛地涌上心头,"自己做事自己当!"她慢慢把手伸进护士服,却用飞快的速度脱下自己穿的绯红色的内裤,递给小怡,然后走到床边,弯下身子,紧紧抓住床头.
张颖的内裤虽然脱掉了,但是还穿着半长的护士服,掩盖着娇小的身躯.护士长转过身,也来到床前,她一边接过小怡递过来的特制的短柄木板,一边给小怡递了个眼神.小怡会意,来到张颖身边,轻轻地说:"小张,别紧张,只打屁股不打别的部位."随后,伸手将张颖的粉红色护士服掀起来,她的没着内裤的屁股就暴露在了外面,雪白丰满的圆臀向上翘起,是那样的楚楚动人.毕竟还是个刚满二十岁的女孩儿,在众目睽睽之下裸露屁股,而且是要被责罚,张颖白嫩的小脸儿顿时涨的通红,羞的无地自容.护士长望着张颖那柔嫩的小屁股,略微有些犹豫,思忖了片刻,最后还是挥起了短柄木板,朝那丰满的左屁股蛋儿重重打下.从小娇生惯养的张颖哪里受过这样的责打,身体猛地前倾,不由地尖叫了一声,白嫩的皮肤上留下一片红红的印记.护士长只停顿了几秒钟,就再一次挥起短木板,朝那同样丰满的右屁股蛋儿打去,张颖"啊"地一声喊叫,不由自主地用手去触摸疼痛的臀部.小怡见状,忙上前抓住她的双手.护士长有意识地将短木板分别落在张颖屁股的左右两边,以分担她的疼痛.木板与皮肉接触的清脆响声一声接着一声,张颖觉得屁股上火辣辣的痛,身体摆动着下意识地开始躲避.小怡赶紧压住她的上半身.木板一起一落,准确而结实地落在小护士的皮肉上,原来雪白的屁股上布满了红色的伤痕,张颖实在忍受不了,浑身扭动,泪水涌出眼眶,啊啊地叫着.护士长知道,惩罚不是目的,要适可而止,这足以让她铭记在心了,便手下留了情,木板渐渐放轻,而且尽量不往有伤痕的地方落下.旁观的护士们已经吓的目瞪口呆,几个胆小的低着头不敢再看.打够了数,护士长终于住了手.小怡把张颖的护士服轻轻放下,俯在她的耳边安慰道"好了,都过去了,好好休息."然后挥手叫了两名护士,把她扶着趴在床上.护士长命令其他人各自回到岗位.
从此,医院的服务焕然一新.